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招聘人数：1 人
性别要求：不限性别

职位描述朝鲜语专业四级朝鲜语专业八级 CATTI翻译资格证 CATTI韩语二级口译 CATTI韩语二级笔译互联网韩语客服（演出票务方向）岗位职责 1、通过电话、在线等方式，为韩国客户提供专业的票务咨询、购票指导及售后服务； 2、能够处理较复杂的客诉问题，包括不限于订单异常、退款申请、信用卡支付等问题； 3、收集整理客户常见问题与建议，并反馈给内部相关部门，为产品优化及服务流程改进提供支持； 4、协助团队进行知识库的搭建与更新，提升团队整体服务水平岗位要求： 1、大专及以上学历，大学英语六级，2年以上跨境/国际客服工作经验优先； 2、精通韩语，能作为工作语言，通过口语和书面语进行准确和高效的沟通； 3、熟悉并热爱现场演出行业、对国际艺人和娱乐行业有一定了解，或有演出、票务类公司工作经验优先； 4、具有出色的沟通能力、服务意识和同理心，能够耐心、专业的处理用户问题； 5、有优秀的应变能力和抗压能力，能冷静处理紧急情况和用户投诉。更倾向于有客服经验的、客服经验是一定要的，综合能力要求会高一些。薪资标准：8200元/月（具体面试后定）+五险一金+试用期工资100% 工作时间：8小时/天，周休2天

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纪女士高级招聘经理

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