1. 全面负责酒店韩语客群的整体服务管理，包括接待、咨询、入住、退房、投诉处理等全流程。
2. 制定并执行韩语服务标准与流程，提升韩国客人满意度、好评率与复购率。
3. 管理韩语服务团队，做好排班、培训、考核，提升员工韩语沟通与服务专业度。
4. 负责VIP韩国客人、企业长住客、旅行社团队的接待与关系维护。
5. 及时处理韩语客人投诉、突发问题、特殊需求，确保问题闭环解决。
6. 配合酒店营销，参与韩国市场客户开发、活动对接与服务支持。
7. 收集韩语客人意见，定期优化服务细节，提升酒店国际化服务口碑。
配套任职要求（可直接一起用）
1. 韩语流利，听说读写精通，可无障碍工作沟通。
2. 有高星酒店/国际酒店前厅、客服、VIP服务管理经验。
3. 熟悉酒店运营流程，具备较强客诉处理与团队管理能力。
4. 形象气质佳，服务意识强，抗压能力好，熟悉韩国文化礼仪。
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