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招聘人数：1 人
性别要求：不限性别

一、招聘要求：1. 学历专业：本科及以上学历，材料科学与工程、微电子、机械设计、无机非金属（陶瓷方向）或相关理工科专业。2. 工作经验：6年以上半导体行业客户质量或工艺/工程相关经验，其中至少4年直接负责FAB厂或关键设备零部件供应商的客诉处理。3. 行业知识：深刻理解半导体刻蚀、薄膜沉积等工艺对陶瓷加热器、静电卡盘的核心要求（如耐温、洁净度、均匀性、颗粒控制等），熟悉制备流程（烧结、CNC、清洗、喷砂等）。4. 沟通与术语能力：能与客户工艺/质量工程师同频交流，精通半导体常见术语（如OOC、SPC、FDC、8D、Particle、Arcing、漏率、平坦度等），具备将客户技术语言转化为内部质量标准的能力。5. 客诉与工具：熟练运用8D、5Why、鱼骨图、FMEA等质量工具主导客诉闭环；能独立完成FA报告（失效分析）、8D报告及客户质量会议。6. 外语能力：具备良好英语或韩语/日语（视主流客户而定）的读写及基本口语沟通能力，能阅读英文技术协议及回复客户邮件。7. 软素质：极强的抗压能力、跨部门推动力（能驱动研发、工艺、生产协同解决客户问题），适应不定期短期出差至客户端。8. 优先条件：有半导体设备原厂（如AMAT、Lam、TEL）或关键零部件企业CQE/QE经验者优先；熟悉APQP、PPAP及半导体质量体系（ISO9001/IATF16949）者优先。二、工作职责： 1. 客诉快速响应：接收并登记客户投诉（含良率异常、性能偏差、外观缺陷等），2小时内反馈初步沟通，24小时内组建内部团队启动8D流程。 2. 客户需求精准传递：将客户的技术规格、检测方法、使用场景等关键要求转化为内部可执行的质量控制计划（QCP）或检验标准，并推动工艺/生产部门落实。 3. 同频沟通与现场支持：在客户审核、质量会议或现场服务中，直接对话客户工艺/质量工程师，准确理解故障现象与数据，避免信息失真。 4. 失效分析与改善推进：主导不良品的失效分析（结合SEM、EDS、颗粒检测等），定位根本原因（设计/材料/烧结/机加/清洗等环节），制定并验证纠正预防措施。 5. 客诉数据与知识管理：建立客诉数据库，统计分析前三大失效模式，定期向内部输出客户质量报告（QBR），推动预防性改进项目。 6. 客户满意度与指标管*：监控并达成客户质量指标（如客诉关闭周期LT、8D一次性通过率、客户评分），定期回访客户，主动识别潜在抱怨。 7. 协助质量体系改进：基于典型客诉案例，参与更新FMEA、控制计划及检验规范，提升公司对半导体客户的质量成熟度。 8. 出货与变更质量管理：必要时参与关键批次出货前的质量数据复核，评审工艺/物料变更对客户的影响，确保提前与客户沟通。

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中材半导体材料（武汉）有限公司（央企），位于武汉东湖新技术开发区，是中国建材集团旗下在半导体高端材料领域的又一重要战略布局。主要涵盖半导体封装用陶瓷材料的研发、制造和销售。作为武汉光谷重点引入的高新技术项目，公司目前正处于快速建设期。核心项目年产1000件陶瓷器件生产线已正式落地，项目选址于武汉东湖新技术开发区长江存储产业生态园区内，旨在融入本地光芯屏端网产业集群。中材半导体的成立与建设，是其母公司—中材高新氮化物陶瓷有限公司（国家专精特新小巨人企业）技术产业化的重要一步，也将有效填补华中地区在高端氮化硅陶瓷材料领域的生产空白，为中国半导体产业链的自主可控提供关键耗材支撑。

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