韩语客户支持专员（成都夜班）8000-9000元 - 特斯拉汽车 - 韩语人才网

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招聘人数：1 人
性别要求：不限性别

职位介绍客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，并灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。职责描述通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验远程解决客户车辆问题，节省客户时间与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑准确地在系统中记录问题及相关数据根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作任职要求最低要求主要覆盖400夜间服务，适应长期上夜班。客户至上的服务意识；对于特殊情况，不拘泥于流程，以客户优先的灵活处理能力。普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通技巧。能够安排好工作优先级，同时处理多个任务；有协作精神，能维护积极的，通力合作的团队合作关系。可以接受弹性工作安排，提供24x7x365服务。熟练掌握MS Office系列软件。优先考虑要求了解维修及汽车服务基本技术知识者优先。具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作背景者优先。持有有效中国驾照，熟练驾驶者优先。具有英语、日语、韩语等语种沟通能力者优先。

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