岗位职责：
1、 接听由韩国用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；
2、 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。
岗位要求：
1、中专或以上学历，韩语流利；
2、良好的客户沟通技巧和学习能力；
3、良好的团队工作意识和英语阅读能力；
4、熟练使用Office办公软件。
【上班时间】
因为需要服务全球客户，岗位需要轮班：
上五休二，排班工作，每天排班9小时（7.5小时+1.5小时休息时间）。韩语岗位一般固定8:00-17:00上班，排班工作时间范围：8:00-次日01：00。例如有8:00-17:00,9:00-18:00,15:00-24:00等班次(到24点或者凌晨1点的班次需求较少，排到的概率不大）
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