Concentrix直招正式员工。职位描述：CNX将搭建服务团队，通过呼入/呼出的方式为客户提供相关服务，工作内容包括但不限于:•旅游咨询 •航空票务 •售前和售后服务 •旅游套餐咨询。 •改期、退款 •处理客户投诉案件 •会员信息管理 •回应客户的其他咨询等 •通过外拨的形式处理升级案件。 工作内容及职责：为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，旅行套餐等根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务对客户信息严格保密，并谨慎处理通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化人员要求：韩语精通，有良好的沟通能力，礼貌谦和。良好的计算机操作技能，会使用如Word, Excel等办公软件的操作优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力接受灵活排班，例如早班、晚班每天工作八小时，周休两天，排休不一定在周末工作时间：7:00~16:00/8:00~17:00/9:00~18:00/12:00~21:00/13:00~22:00，底薪8300+晚班补贴+奖金五险一金，带薪年假
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