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招聘人数：2 人
性别要求：不限性别

关于团队我们服务于全球领先电商平台的日本站，致力于为用户提供高质量、且有温度的客户支持。在这里，你是连接用户与平台的重要桥梁，参与构建更高标准的服务体系。岗位亮点• 纯日语工作环境，快速提升口语及商务沟通能力 • 完善培训体系：入职带薪培训 + 专人带教 + 定期再培训（Refresher） • 标准话术 + 系统支持，无经验也可快速上手 • 流程规范、SOP清晰，跨国平台稳定性强 • 支持电话 / 邮件 / Chat 多渠道服务经验积累 • 清晰晋升路径：客服 → QA → Trainer → Team Leader • 日语人才聚集，沟通高效、团队氛围轻松、深度理解日本客户的需求与服务文化 • 员工活动丰富，团队凝聚力强岗位职责• 通过电话或电邮为用户提供专业支持，理解客户需求并提供解决方案 • 直接参与用户体验的提升与优化 • 跟进订单及售后问题，保障用户体验的顺畅与闭环 • 与运营及相关团队协作，推动问题高效解决 • 基于客户反馈，持续优化服务质量与沟通方式 • 按照流程规范完成系统记录与信息沉淀我们希望你具备• 日语口语流利，具备良好的口语表达能力（日语能力等级考试N2以上水平相当）• 优秀的沟通能力与服务意识，能够理解并回应用户需求 • 有日本留学或工作经验经验者优先 • 对客户支持或服务行业有长期发展意愿薪酬福利• 综合薪资：8000–12000元/月 • 薪资结构：底薪保障 + 绩效奖励 + 补贴福利• 双休（倒班制）详细如下：1.底薪5000（培训期+试用期为80%，培训期为1个月、试用期为2个月），2.绩效：当天接25通电话后产生绩效3.住宿补贴: （3选1）a.提供员工宿舍b.提供租房合同给房补700元/月c.提供交通补助300元/月4.夜班补贴 20元/小时5.餐补试用期20元/天6.法定假日3倍工资。工作时间• 双休轮班制（保障工作与生活平衡） • 服务时间覆盖06:00–24:00 ，工时9小时（含1小时休息时间）具体例: a. 9:00-18:00，午休1小时b.12:00-21:00，午休1小时员工福利・五险一金・年假・团建活动・优秀员工奖励・活动季奖励（7月、12月）・定期员工关怀活动（三八妇女节、端午节、中秋节、春节、万圣节、圣诞节等）・园区班车和摆渡车（到地铁口）・年底奖金（满半年以上）・入社1年后有机会到日本工作，签署正社员合同。（第九个月开始办理签证，签证费用公司出，人文签）加入我们如果你希望：• 在真实业务中提升日语与沟通能力 • 进入跨国平台，积累电商与客户支持经验 • 在稳定环境中获得持续成长 • 提供赴日发展机会换来加入我们吧~~

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沈阳北星博辉科技有限公司于2019年6月正式启动日语项目的运营，致力于用3年的时间构建起一个功能完善，组织严密的呼叫中心体系。届时日语呼叫中心人员项目人员数量有望达到300人，初步实现成为该城市乃至全国日语外包服务提供商，为公司进一步拓展海外市场提供有利的条件！

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