岗位职责: 1.负责对接韩国客户,处理韩国客户投诉及反馈,确保问题及时响应和解决 2.主导客诉问题的分析、追踪及闭环管理,输出8D报告 3.协调内部相关部门,推动质量改进措施落地并验证效果 4.维护韩国客户关系,定期汇总客诉数据并反馈至内部质量体系 任职要求: 1.具备客诉处理或质量管理相关工作经验,熟悉8D报告编写流程 2.韩语听说读写流利,能够作为工作语言与客户直接沟通(必要条件) 3.具备良好的沟通协调能力和问题分析解决能力 4.工作认真负责,具备较强的抗压能力和客户服务意识




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