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招聘人数：1 人
性别要求：不限性别

工作职责： 1、负责一线客服团队的日常管理、监督、排班，质检规范指标等，协助解决组员在工作中碰到的问题并给予指导，保证日常业务指标的交付； 2、负责处理客服人员升级问题、客户投诉问题等，优化服务话术，并按照厂商要求对客服人员的工作技能，服务意识进行培训， 3、带领客服团队完成项目目标，并完成项目业务报表的制作，汇总，及时发现问题； 4、负责横向协同及与厂商管理的沟通，帮助业务发现问题并协助厂商给出方案，执行方案，解决问题，保证用户体验。 5、协同处理翻译工作。

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韩先生 TA Leader

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地址：大连沙河口区大连软件园3号楼5楼

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