职位描述
笔译
口译
同声传译
朝鲜语专业八级
CATTI翻译资格证
朝鲜语专业四级
如韩语可流利沟通
不限制学历
한국어 버전 채용 공고
직무명: 한국어 고객 서비스 전문가
근무지: [구체적인 위치 입력]
근무 형태: 정규직
급여 범위: [급여 범위 입력]
직무 설명:
저희는 한국어에 능통한 고객 서비스 전문가를 찾고 있습니다. 이 직무는 고객에게 우수한 애프터 서비스와 지원을 제공하는 역할을 담당하게 됩니다. 귀하는 회사와 고객 사이의 가교 역할을 하며, 고객의 문제가 신속하고 효과적으로 해결될 수 있도록 도울 것입니다.
주요 업무:
전화, 이메일 또는 온라인 채팅 도구를 통해 한국어로 고객 지원을 제공하고, 고객의 질문에 답변합니다.
고객 불만을 처리하고, 문제 해결 진행 상황을 추적하여 고객 만족도를 보장합니다.
고객 피드백을 기록하고, 일반적인 문제를 정리하여 보고하며, 제품과 서비스 개선에 기여합니다.
주문 처리, 반품/교환, 물류 추적 등 관련 업무를 지원합니다.
고객 관계를 유지하고, 고객 충성도를 높입니다.
자격 요건:
한국어 능통, 우수한 문서 및 구두 표현 능력 보유.
최소 1년 이상의 고객 서비스 또는 관련 업무 경력, 크로스보더 고객 서비스 경험자 우대.
우수한 커뮤니케이션 스킬과 문제 해결 능력, 고객 요구에 신속히 대응 가능.
오피스 소프트웨어 (Word, Excel 등) 및 고객 서비스 시스템 사용 능숙.
팀워크 정신이 강하며, 압박 속에서도 업무 수행 가능.
책임감이 강하고, 세심하며, 독립적으로 문제를 처리할 수 있는 능력.
우대 사항:
전자상거래, 물류 또는 크로스보더 무역 업계 경험자 우대.
한국 문화에 익숙하고, 한국 고객의 요구를 이해하는 자 우대.
복리 후생:
경쟁력 있는 급여 및 성과 보너스.
체계적인 교육 시스템 및 직업 발전 기회.
사회 보험 및 휴가 수당 등 복리후생 제공.
좋은 업무 환경 및 팀 분위기.
지원 방법:
이력서를 [이메일 주소]로 보내주시기 바랍니다. 이메일 제목에는 "한국어 고객 서비스 전문가 지원-이름"을 기재해 주세요.
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