职位描述
投诉审核
岗位职责：
1.接收并处理玩家关于游戏外挂的举报和投诉，确保所有信息得到及时且妥善的处理
2.对玩家违规行为进行标注及审核
3.根据公司规定进行对应违规处理
4.及时反馈异常情况,记录玩家反馈,及时提交给相关部门以寻求解决之道。
岗位要求：
1.热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，对游戏玩家有一定的了解；
2.有较好的适应能力，能适应倒班工作，勇于接受挑战，具有较强的情绪控制,调节能力；
3.具备审核客服工作经验者优先；
4.具备英/韩/日语的沟通能力。需持有英文公六级以上证书；韩语 TOPIK5 及以上证书；日语 N2 及以上证书；或者具备与上述对应证书相当的能力
岗位要求：
1.热爱游戏，对游戏行业有浓厚兴趣和热情，具备较高的游戏专业度，尤其对市面 FPS 类游戏有丰富体验。
2.拥有出色的沟通表达能力和亲和力，能够与用户建立良好的关系，为用户提供高质量的客诉咨询服务。
3.具备良好的压力缓解与自我调节能力，能够适应轮班倒班制（包括夜班和通宵班）的工作时间。
4.具有服务行业相关经验，对在线服务具备敏锐感知，能够准确识别用户需求和风险，为用户提供个性化的解决方案。
5.可应对工单及 IM 服务的差异化，能针对不同渠道用户的特点和需求，提供专业、高效的服务。
l 国外客服/安全审核：6K-9K
l 其他福利：提供早餐、夜班津贴；正式员工：有绩效、年终、年度体检、年度旅游、六险一金；
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