Teleperformance 成立于 1978 年，总部位于法国，是目前全球最大的外包呼叫运营商。在全球雇员超过50万名，业务遍及全球 55 个国家，客户超过 1,000 家，拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务，每年客户联络超过 14 亿次。在亚太区拥有中国、印度、印度尼西亚、菲律宾、新加坡和泰国6个交付市场，提供28种语言的服务。
集团于2007年进入中国，作为专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及CX客户体验服务领域的专家，公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，在中国运营了7个联络中心，分别在北京、西安、南宁、新乡、广州、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。
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